En VIAM nos comprometemos a brindar información clara y transparente sobre nuestros procesos de compra, envío y devoluciones. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las condiciones detalladas en esta política.
1. Naturaleza de los productos
VIAM comercializa principalmente discos de vinilo usados y de colección. Debido a la naturaleza de estos productos, cada artículo puede presentar distintos niveles de desgaste estético o funcional derivados de su antigüedad y uso previo.
Nos esforzamos por describir con precisión el estado de cada disco y su portada, incluyendo observaciones relevantes cuando corresponda. Las fotografías publicadas tienen carácter ilustrativo y pueden presentar leves variaciones respecto del producto recibido.
2. Proceso de compra
Una vez realizada una compra, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu pedido.
La compra quedará sujeta a la verificación del pago correspondiente. VIAM se reserva el derecho de cancelar operaciones en caso de errores manifiestos de publicación, problemas de stock o sospechas razonables de fraude.
Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos argentinos, salvo indicación expresa en contrario.
3. Disponibilidad de stock
Dado que muchos de nuestros productos son ejemplares únicos o de edición limitada, la disponibilidad está sujeta al stock existente al momento de la compra.
En caso de producirse una diferencia de inventario que impida completar un pedido, nos pondremos en contacto contigo para ofrecer una solución, incluyendo la devolución total del importe abonado cuando corresponda.
4. Envíos
Realizamos envíos dentro de la República Argentina mediante operadores logísticos seleccionados por VIAM.
Los costos y plazos de entrega se informarán durante el proceso de compra y podrán variar según la ubicación de destino.
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.
VIAM no será responsable por demoras atribuibles al transportista, condiciones climáticas, medidas gubernamentales, conflictos laborales u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Es responsabilidad del comprador proporcionar correctamente los datos de entrega. Los costos derivados de errores en la dirección informada podrán ser asumidos por el cliente.
5. Recepción de los productos
Al recibir el pedido, recomendamos verificar el estado del paquete antes de aceptar la entrega.
Si el embalaje presenta daños evidentes que pudieran afectar el contenido, el cliente deberá dejar constancia de la situación ante el transportista y comunicarse con VIAM dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.
6. Política de devoluciones
Debido a la naturaleza de los discos de vinilo usados, las devoluciones serán evaluadas caso por caso.
Se aceptarán solicitudes de devolución cuando:
- El producto recibido no corresponda al artículo comprado.
- El producto presente daños significativos no informados en la descripción.
- Exista un error atribuible a VIAM en el despacho del pedido.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarse dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto enviando un correo a info@viam.com.ar, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías que permitan evaluar el caso.
7. Productos que no admiten devolución
No se aceptarán devoluciones por:
- Desgaste, marcas o características previamente informadas en la descripción del producto.
- Diferencias subjetivas en la valoración estética o sonora propias de productos usados.
- Daños ocasionados por manipulación incorrecta, almacenamiento inadecuado o uso posterior a la entrega.
- Cambios de opinión del comprador respecto de productos correctamente entregados y descriptos.
8. Reembolsos
Cuando una devolución sea aprobada, VIAM podrá optar por:
- Reemplazar el producto por otro equivalente, cuando sea posible.
- Emitir un crédito para futuras compras.
- Reintegrar el importe abonado mediante el mismo medio de pago utilizado originalmente o por otro mecanismo acordado con el cliente.
Los plazos de acreditación dependerán de la entidad financiera o plataforma de pago utilizada.
9. Limitación de responsabilidad
VIAM realiza todos los esfuerzos razonables para garantizar la exactitud de la información publicada. Sin embargo, no garantiza que la descripción de los productos esté libre de errores involuntarios.
La responsabilidad de VIAM se limitará, en todos los casos, al importe efectivamente abonado por el producto objeto de reclamo.
10. Modificaciones de esta política
VIAM podrá modificar esta Política de Compra, Envíos y Devoluciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con compras, envíos, devoluciones o reclamos, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: info@viam.com.ar
Agradecemos tu confianza en VIAM y trabajamos para ofrecer una experiencia segura y transparente para todos los amantes del vinilo.